Na NuGraf, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e confiável. Nossa política de troca e devolução foi cuidadosamente elaborada para garantir que você tenha total tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Aqui estão os principais pontos da nossa política:

1. Prazo para Troca ou Devolução:

   • Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
   • Esse prazo é garantido pela legislação brasileira e visa proteger os direitos do consumidor.

2. Motivos Aceitos:

   • Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
     • Produto com defeito de fabricação.
     • Produto diferente do especificado no pedido.
     • Insatisfação com o produto (arrependimento de compra).
   • O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.

3. Processo de Troca ou Devolução:

   • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por telefone ou e-mail.
   • Informe o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
   • Aguarde as instruções para envio do produto de volta.

4. Reembolso ou Troca:

   • Após recebermos o produto, realizaremos a análise para verificar se está de acordo com nossa política.
   • Se for um caso de devolução, você receberá o reembolso integral do valor pago.
   • Se for uma troca, enviaremos o novo produto conforme sua escolha.

5. Custos de Envio:

   • Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

6. Exceções:

   • Alguns produtos podem não ser passíveis de troca ou devolução por questões de higiene ou uso pessoal (por exemplo, roupas íntimas).
   • Itens em promoção ou desconto especial também podem ter regras específicas.

7. Contato e Atendimento:

   • Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo.
   • Telefone: (XX) XXXX-XXXX
   • E-mail: contato@nugraf.com.br

Agradecemos por escolher a NuGraf. Conte conosco para garantir sua satisfação em cada compra! 🛒🏷️